🚀 Clients et Avis

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Comment fonctionnent les avis ?

C'est quoi un avis ? Pour tous les rendez-vous pris en ligne sur Planity, le client reçoit un e-mail le lendemain du rendez-vous (à condition qu'il soit venu), lui permettant de noter son rendez-vous…

Mis à jour 14/1/2025 par Planity

Comment gérer une fiche client ?

Sur votre fichier client, il est possible d'effectuer plusieurs modifications, comme ajouter ou supprimer un client, empêcher un client de revenir dans votre salon, ou fusionner des doublons. Tutorie…

Mis à jour 5/3/2025 par Axel Le Royer

Comment retrouver une fiche client ?

Tutoriel vidéo... Comment retrouver une fiche d'un client ? Cliquez sur l'onglet Clients.. Saisissez le prénom ou le nom du client dans la barre de recherche.. Cliquez sur la ligne correspondante au…

Mis à jour 5/3/2025 par Axel Le Royer

Comment empêcher un client de prendre rdv en ligne ?

Allez sur la fiche d'un client (en cliquant sur Clients > Fichier client > Gestion et cherchez le client, ou en cliquant sur un rendez-vous de ce client dans votre agenda, puis cliquez sur Fiche clie…

Mis à jour 23/4/2024

Comment obtenir mon fichier client ?

Pour exporter tout votre fichier client, envoyez-nous une demande par e-mail à contact@planity.com via votre adresse mail de référence en tant que responsable d'établissement. Attention, par mesure d…

Mis à jour 17/3/2025 par Camille

Affichage des informations client au niveau de la fiche client et du RDV

Vous avez la possibilité de choisir d'afficher certaines informations au niveau de la fiche client et du RDV, à savoir: Le genre (homme, femme, enfant, autre). La date de naissance (jour, mois et ann…

Mis à jour 25/6/2024 par Lise

Comment modérer un avis reçu ?

Qu’est-ce qu’un avis ? Un avis est constitué d’une note et d’un commentaire. La note globale est une moyenne des notes attribuées sur 5 étoiles (5 étant la meilleure note), pour les 4 critères suivan…

Mis à jour 24/1/2025 par Franck Samama

Comment supprimer un client ?

Aller sur votre fichier client, en cliquant sur Client.. Aller sur Fichier client puis sur Gestion puis saisissez le nom de votre client. Aller sur la fiche client que vous souhaitez supprimer et con…

Mis à jour 29/8/2019

Comment connaître mes nouveaux clients ?

Cliquer sur l'onglet CLIENT. Cliquer sur Statistiques clients. Cliquer sur nouveaux clients. Choisissez la période, vous pouvez naviguer dans le temps..

Mis à jour 29/8/2019

Comment modifier ou supprimer un avis d’un client ?

Est-il possible de supprimer un avis ? En tant que professionnel, vous ne pouvez pas supprimer un avis. Le client à la possibilité de modifier et/ou supprimer son avis via l'espace Planity en cliquan…