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🚀 Clients et Avis

Comment fonctionnent les avis ?

C'est quoi un avis ? Pour tous les rendez-vous pris en ligne sur Planity, le client reçoit un e-mail le lendemain du rendez-vous (à condition qu'il soit venu), lui permettant de noter son rendez-vous…

Mis Ă  jour par Planity

Comment gérer une fiche client ?

Sur votre fichier client, il est possible d'effectuer plusieurs modifications, comme ajouter ou supprimer un client, empêcher un client de revenir dans votre salon, ou fusionner des doublons. Tutorie…

Mis Ă  jour par Axel Le Royer

Comment retrouver une fiche client ?

Tutoriel vidéo... Comment retrouver une fiche d'un client ? Cliquez sur l'onglet Clients.. Saisissez le prénom ou le nom du client dans la barre de recherche.. Cliquez sur la ligne correspondante au…

Mis Ă  jour par Axel Le Royer

Comment empĂŞcher un client de prendre rendez-vous ?

Comment empêcher un client de prendre rendez-vous ? Cliquez sur l'onglet Clients.. Saisissez le nom du client dans la barre de recherche.. Cliquez sur la ligne correspondante au client recherché.. Co…

Mis Ă  jour par Axel Le Royer

Comment obtenir mon fichier client ?

Pour exporter tout votre fichier client, envoyez-nous une demande par e-mail à contact@planity.com via votre adresse mail de référence en tant que responsable d'établissement. Attention, par mesure d…

Mis Ă  jour par Camille

Comment modifier les informations clients présents sur la fiche rendez-vous ?

Comment modifier les informations clients présents sur la fiche rendez-vous ? Pour modifier les informations clients, et définir si leur saisie est obligatoire ou non, cliquez sur Admin.. Cliquez sur…

Mis Ă  jour par Lise

Comment modérer un avis reçu ?

Qu’est-ce qu’un avis ? Un avis est constitué d’une note et d’un commentaire. La note globale est une moyenne des notes attribuées sur 5 étoiles (5 étant la meilleure note), pour les 4 critères suivan…

Mis Ă  jour par Franck Samama

Comment supprimer un client ?

Comment supprimer un client ? Pour supprimer un client, cliquez sur l'onglet Clients.. Sur votre fichier client, cliquez sur le bouton Supprimer. Vous devrez cliquer une seconde fois pour valider la…

Mis Ă  jour par Axel Le Royer

OĂą retrouver mes nouveaux clients ?

Où retrouver mes nouveaux clients ? Cliquez sur Clients.. Cliquez sur Statistiques clients.. Cliquez sur Nouveaux clients.. Sur cette page, vous pourrez voir la liste de tous vos nouveaux clients. Dé…

Mis Ă  jour par Axel Le Royer

Comment modifier ou supprimer un avis d’un client ?

Est-il possible de supprimer un avis ? En tant que professionnel, vous ne pouvez pas supprimer un avis. Le client à la possibilité de modifier et/ou supprimer son avis via l'espace Planity en cliquan…

Mis Ă  jour par Franck Samama

Comment supprimer les doublons de mon fichier client ?

Qu'est ce qu'un doublon ? Un doublon est détecté dans votre fichier client lorsque deux fiches ont des caractéristiques semblables. Si vous décidez de fusionner deux fiches, vous avez la possibilité…

Mis Ă  jour

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