Comment supprimer les doublons de mon fichier client ?
Qu'est ce qu'un doublon ?
Un doublon est détecté dans votre fichier client lorsque deux fiches ont des caractéristiques semblables.
Si vous décidez de fusionner deux fiches, vous avez la possibilité de sélectionner les informations à conserver par fiche. Les rendez-vous, cartes de fidélité et cures seront conservés et ajoutés au client fusionné.
A noter : la fusion de deux fiches clients ayant chacun pris rendez-vous en ligne n'est pas proposée.
- Rendez-vous sur l'onglet Clients
- Cliquez ensuite sur Fichier client puis Doublons
- Si le doublon est le bon, sélectionnez les informations que vous souhaitez conserver sur la fiche client, puis cliquez sur Fusionner. Sinon, cliquez sur Ignorer (attention, cette action est définitive, la fusion d'une paire de fiches clients ignorée ne vous sera plus proposée)
