Hoe verwijder ik duplicaten uit mijn klantenbestand?
Wat is een duplicaat?
Een duplicaat wordt in uw klantenbestand gedetecteerd wanneer twee klantdossiers vergelijkbare kenmerken hebben. Deze verschijnen vervolgens automatisch in de Duplicatenlijst.
Als u besluit twee klantdossiers samen te voegen, kunt u per dossier selecteren welke informatie u wilt bewaren. Afspraken, loyaliteitskaarten en pakketten blijven behouden en worden toegevoegd aan het samengevoegde dossier van de klant.
Let op: het samenvoegen van twee verschillende klantdossieres waarbij ieder online al een afspraak heeft gemaakt, wordt niet voorgesteld.
- Ga naar Klanten > Klantenbestand > Duplicaten
- Verifieer allereerst of het duplicaat correct is (of het inderdaad twee klantendossiers van dezelfde persoon zijn). Als er verschillende gegevens in het dossier staan, dan kunt u kiezen welke gegevens u wenst te behouden. In onderstaand voorbeeld kiest u bijvoorbeeld het correcte telefoonnummer van de klant door erop te klikken. Klik vervolgens op Samenvoegen om van de twee dossiers definitief één klantdossier te maken.
Als het niet dezelfde persoon betreft en u de klantdossiers daarom niet wenst te fuseren, klikt u op Negeren (let op, deze actie is definitief, u krijgt niet langer de mogelijkheid om een deze dossiers op een later moment alsnog samen te voegen).
