Hoe kan ik mijn afspraak verplaatsen of annuleren?
Als consument kunt u uw afspraak eenvoudig zelf verplaatsen of annuleren.
Een afspraak verplaatsen
- Ga naar Planity.com of download de Planity-app.
- Log in door rechtsboven te klikken op Inloggen of op het poppetje vanuit de mobiele app.
- Eenmaal ingelogd klikt u op Mijn afspraken.
- Klik op Verplaatsen.
- Als uw afspraak buiten de door de salon vastgestelde annuleringstermijn valt, kunt u geen nieuwe afspraak maken. U dient de afspraak te verwijderen en vervolgens een nieuwe afspraak te boeken.
- Indien de afspraak binnen de annuleringstermijn valt, kunt u een nieuwe datum en tijd kiezen:
- Klik op Bevestigen en verplaatsen.
- De afspraak is succesvol verplaatst.
Een afspraak annuleren
- Ga naar Planity.com of download de Planity-app.
- Log in door rechtsboven te klikken op Inloggen of op het poppetje vanuit de mobiele app.
- Eenmaal ingelogd klikt u op Mijn afspraken.
- Klik op Afspraak annuleren.
- Indien u de door de salon gestelde annuleringstermijn heeft overschreden, kunt u de afspraak niet meer annuleren. In dit geval dient u telefonisch contact op te nemen met de salon.
- Als u uw afspraak online heeft betaald en deze buiten de gratis annuleringstermijn valt, kunt u de afspraak annuleren, maar ontvangt u geen restitutie.
- Als u de afspraak annuleert op een tijdstip dat binnen de gratis annuleringstermijn valt, kunt u de afspraak verwijderen en het volledige bedrag terugkrijgen.
- Bevestig de annulering door te klikken op Annulering bevestigen.
- De afspraak is succesvol geannuleerd. U ontvangt direct een annuleringsbevestiging via e-mail.
