Comment annuler ou déplacer un rendez-vous en tant que client ?

Comment déplacer son rendez-vous en tant que client ?

1. Rendez-vous sur la page internet www.planity.com
2. Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite dans le cas où votre prénom n'apparaît pas. Sinon cliquez sur votre prénom.

1. Connectez-vous avec vos identifiants avec lesquels vous avez pris rendez-vous

1. Cliquez sur le menu "Mes rendez-vous"

1. Cliquez sur "Déplacer le RDV" pour le rendez-vous concerné

1. Sélectionnez le nouvel horaire de votre rendez-vous.

1. Et voilà, votre rendez-vous a bien été déplacé. ✅

Comment annuler son rendez-vous en tant que client ?

1. Rendez-vous sur la page internet www.planity.com
2. Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite dans le cas où votre prénom n'apparaît pas. Sinon cliquez sur votre prénom.

1. Connectez-vous avec vos identifiants avec lesquels vous avez pris rendez-vous

1. Cliquez sur le menu "Mes rendez-vous"

1. Cliquez sur "Annuler le RDV"

1. Il existe alors 3 possibilités :
   1. Si vous avez dépassé la période d'annulation définie par l'établissement où vous avez pris rendez-vous, vous ne pouvez pas annuler votre rendez-vous et vous devez contacter votre salon.
   2. Dans le cas où vous avez payé un acompte et si vous avez dépassé la période d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre rendez-vous mais l'acompte ne sera pas remboursé.
   3. Vous souhaitez supprimer votre rendez-vous avant les périodes d'annulation définies par l'établissement, vous pourrez alors simplement annuler votre rendez-vous sans problème.

1. Confirmez l'annulation, et voilà, votre rendez-vous a été annulé. ✅

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