Comment déplacer mon rendez-vous ? Annuler mon rendez-vous ?

Mis à jour 20/6/2024 par Juliane Grandgirard

Si vous êtes un consommateur vous pouvez déplacer ou annuler votre rendez-vous.

Pour déplacer votre rendez-vous :

1. Rendez vous sur Planity.com ou téléchargez l'application Planity.
2. Connectez vous en cliquant sur Se connecter depuis le web ou sur l'icône Mon compte depuis l'application mobile.

1. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Mes rendez-vous.

1. Cliquez sur Déplacer le RDV.

   

   1. Si votre rendez-vous est dans la période d'annulation tardive, vous devrez annuler votre rendez-vous puis en reprendre un nouveau.
   2. Sinon, choisissez un nouvel horaire.

      

2. Cliquez sur Confirmer.
3. Votre rendez-vous a été déplacé.

Pour annuler votre rendez-vous :

1. Rendez vous sur Planity.com ou téléchargez l'application Planity.
2. Connectez vous en cliquant sur Se connecter depuis le web ou sur l'icône Mon compte depuis l'application mobile.

1. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Mes rendez-vous.

1. Cliquez sur Annuler le RDV.

   

   1. Si vous avez dépassé la période d'annulation, vous ne pouvez pas annuler votre rendez-vous et vous devez contacter votre salon.
   2. Si vous avez dépassé la période d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre rendez-vous mais il ne sera pas remboursé.

      

   3. Si vous n'avez pas dépassé la période d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais.

      

2. Confirmez l'annulation.
3. Votre rendez-vous a été annulé.

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