Wie kann ich als Kunde einen Termin absagen oder verschieben?
Wenn Sie Ihren Salon auf Planity haben, können Sie hier nachlesen, wie Sie Ihren Termin in Planity Pro verschieben oder absagen können.
Wie kann ich als Kunde einen Termin verschieben?
- Gehen Sie auf www.planity.com
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einloggen“ oben rechts, falls Ihr Vorname nicht angezeigt wird. Ansonsten klicken Sie auf Ihren Vornamen.
- Melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, mit denen Sie einen Termin vereinbart haben.
- Klicken Sie auf das Menü „Meine Termine“
- Klicken Sie bei dem betreffenden Termin auf „Termin verschieben“
Wenn sich Ihr Termin außerhalb der vom Salon festgelegten Stornierungsfristen befindet, können Sie den Termin nicht verschieben. Sie müssen den Termin löschen und anschließend einen neuen Termin buchen.
- Wählen Sie die neue Uhrzeit für Ihren Termin aus.
- Und schon ist Ihr Termin verschoben ✅
Wie kann ich als Kunde einen Termin absagen?
- Gehen Sie auf www.planity.com
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einloggen“ oben rechts, falls Ihr Vorname nicht angezeigt wird. Ansonsten klicken Sie auf Ihren Vornamen.
- Melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, mit denen Sie einen Termin vereinbart haben.
- Klicken Sie auf das Menü „Meine Termine“
- Klicken Sie auf „Termin absagen“
- Es gibt dann drei Möglichkeiten:
- Wenn Sie die vom Salon festgelegte Stornierungsfrist überschritten haben, können Sie den Termin nicht stornieren. In diesem Falle müssen Sie Ihren Salon telefonisch kontaktieren.
- Wenn Sie für Ihren Termin online eine Anzahlung geleistet haben und sich außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist befinden, können Sie den Termin zwar stornieren, die Anzahlung wird jedoch einbehalten.
- Wenn Sie Ihren Termin zu einem Zeitpunkt stornieren, der innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist liegt, können Sie den ganz einfach den Termin absagen.
- Bestätigen Sie die Absage, und schon ist Ihr Termin abgesagt. ✅
