Einen Termin auf der Plattform verschieben/stornieren
Wenn Sie Kunde eines Planity-Salons sind, können Sie Ihren Termin verschieben oder stornieren.
Einen Termin verschieben
- Gehen Sie auf planity.de oder laden Sie die Planity App im App Store oder bei Google Play herunter
- Klicken Sie oben rechts auf Einloggen im Web bzw. auf Mein Konto, wenn Sie die Planity Smartphone App nutzen
- Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf Meine Termine
- Klicken Sie anschließend auf den schwarz hinterlegten Button Termin verschieben
- Wenn sich Ihr Termin außerhalb der vom Salon festgelegten Stornierungsfristen befindet, können Sie den Termin nicht verschieben. Sie müssen den Termin löschen und anschließend einen neuen Termin buchen.
- Wenn der Termin innerhalb der Frist liegt, können Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit wählen
- Klicken Sie nun auf Bestätigen
- Sie erhalten anschließend eine Bestätigung für die Terminverschiebung auf der Plattform bzw. über die App und per Mail
Einen Termin stornieren
- Gehen Sie auf planity.de oder laden Sie die Planity App im App Store oder bei Google Play herunter
- Klicken Sie oben rechts auf Einloggen im Web bzw. auf Mein Konto, wenn Sie die Planity Smartphone App nutzen
- Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf Meine Termine
- Klicken Sie anschließend auf Stornieren
- Wenn Sie die vom Salon festgelegte Stornierungsfrist überschritten haben, können Sie den Termin nicht stornieren. In diesem Falle müssen Sie Ihren Salon telefonisch kontaktieren.
- Wenn Sie online für Ihren Termin bezahlt haben und sich außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist befinden, können Sie den Termin zwar stornieren, erhalten jedoch keine Rückerstattung.
- Wenn Sie den Termin zu einem Zeitpunkt stornieren, der innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist liegt, können Sie den Termin löschen und erhalten den vollen Betrag zurückerstattet
- Bestätigen Sie die Stornierung, indem Sie auf den roten Button klicken
- Ihr Termin wurde erfolgreich annulliert. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung über die Stornierung per Mail.
