Mesures Planity suite au reconfinement - Novembre 2020
Mis à jour
Chers partenaires,
Face à cette cause de santé publique et à la décision de notre gouvernement, nous avons décidé de prendre de nouveau nos responsabilités. Par solidarité et afin de vous aider à traverser cette nouvelle période difficile, nous vous offrons le mois d'abonnement de Novembre 2020.
Aussi, nous mettons en place dès maintenant les actions suivantes :
- Notre plateforme Planity ne proposera plus la prise de rendez-vous en ligne à ses consommateurs dès ce soir minuit. Cependant, nous vous laissons la possibilité de la réactiver pour votre établissement par vous-même, quand vous le souhaitez. En savoir plus
- Nous avons changé le texte des sms de rappel des rendez-vous par "votre RDV est annulé (mesures gouvernementales)..." et nous avons décidé de vous offrir ces sms en cas de dépassement de forfait (hors campagnes sms) Important : Ne supprimez pas les RDV dans Planity Pro, les clients ne recevraient pas le sms leur indiquant l'annulation de leur RDV
- Nous avons désactivé les emails de demandes d'avis
- Pour chaque facture émise en Novembre 2020, un avoir sera généré automatiquement pour l'annuler. En revanche, les factures de fin Octobre seront prélevées en Novembre car les demandes de prélèvements sont déjà parties.
Merci de privilégier les emails à contact@planity.com plutôt que les appels pour toutes questions à notre service client.
Encore une fois, soyez assurés que nous suivons la situation de très près et que nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner au mieux dans cette période compliquée pour tous. Nous vous tiendrons informés dès que possible de tout changement concernant nos mesures face à l'évolution de la situation.
L'équipe PLANITY
