Einlösen von Gutscheinen über die Planity Plattform
Wenn Sie die Onlinezahlung für Ihren Salon aktiviert haben, können Ihre Kunden online die bei Ihnen gekauften Gutscheine einlösen. Ein Gutschein dient als eine Art Garantie - Das Guthaben wird nicht bei der Onlinebuchung, sondern vor Ort im Salon verbucht.
Die Zahlungsmethode Gutschein erscheint unterhalb der herkömmlichen Zahlungsmethoden und ein informativer Text weißt den Kunden darauf hin, dass der Gutschein nicht bei der Buchung, sondern erst vor Ort im Salon belastet wird:
Anschließend muss der Gutscheincode in das vorgesehene Feld eingegeben werden:
Nachdem die Gutscheinnummer eingegeben wurde, erscheint am Ende der Zeile ein Bestätigungsbutton auf den der Kunde klicken muss, damit der Gutschein zur Zahlung aktiviert wird:
Wurde ein gültiger Gutscheincode eingegeben, wird nun der auf der Karte verfügbare Betrag angezeigt. Mit einem Klick auf Löschen, kann der Kunde einen anderen Gutschein verwenden. Mit einem Klick auf Buchen kann der Kunde die Reservierung abschließen:
Damit der Gutschein vom System als gültig erkannt wird, muss der Betrag mindestens 1 € betragen und darf weder zum Zeitpunk der Buchung noch zum Zeitpunkt des gebuchten Termins abgelaufen sein.
Anschließend wird der Termin unter Mein Konto > Meine bevorstehende Termine als bestätigt angezeigt. Der Kunde wird hier noch einmal darauf hingewiesen, dass der Gutschein noch nicht belastet wurde, sondern erst vor Ort im Salon am Ende seines Besuchs:
Ihr Kunde kann seinen Termin innerhalb der von Ihnen eingestellten Frist verschieben. Sollte der Gutschein zum Zeitpunkt des neuen Termins abgelaufen sein, so muss eine neue Zahlungsmethode zur Terminbestätigung ausgewählt werden.
Einen Termin kassieren, für den online ein Gutschein verwendet wurde
Ein Termin, für den online ein Gutschein als Garantie hinterlegt wurde, erscheint in Ihrem Planity Kalender wie ein Termin mit Onlinezahlung (Kreditkartensymbol). Sobald Sie den Termin öffnen, erscheint ein gelber Infokasten, der Sie darauf hinweist, dass für diesen Termin online ein Gutschein hinterlegt wurde, der noch nicht belastet wurde:
Mit einem Klick auf Kassieren öffnet sich das Menü zur Auswahl der Zahlungsmethode. Hier ist der online verwendete Gutschein hinterlegt und automatisch ausgewählt. Sollte sich Ihr Kunde umentscheiden, können Sie mit dem Kreuz rechts neben dem Gutscheinbetrag eine andere Zahlungsmethode auswählen:
