Wie kann ich ein Ticket erstatten oder stornieren?
Aktualisiert
💳 Um diese Funktion freizuschalten, muss die „Kasse” aktiviert sein.
Um die Kasse zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Planity-Berater oder klicken Sie auf den Reiter „Kasse” oben im horizontalen Hauptmenü von Planity Pro.
Um die Kasse zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Planity-Berater oder klicken Sie auf den Reiter „Kasse” oben im horizontalen Hauptmenü von Planity Pro.
Diese Funktion ist auch in der mobilen App Planity Pro verfügbar, das Tutorial dazu finden Sie hier.
Tutorial
Wie kann ich ein Ticket erstatten oder stornieren?
- Gehen Sie auf die „Kasse“ am oberen Bildschirmrand Ihrer Planity-Seite.
- Klicken Sie auf das Menü „Transaktionen“ auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
- Klicken Sie dann auf das Untermenü „Kassenbelege“. Sie können nun die Belege jeder Kassensitzung einsehen.
- Verwenden Sie die Pfeile, um von einer Kassensitzung zur nächsten zu wechseln, bis Sie den Bon finden, den Sie erstatten oder stornieren möchten.
- Suchen Sie den Beleg heraus, den Sie erstatten oder stornieren möchten, und klicken Sie auf Verwalten.
- Wenn sich das Belegfenster öffnet, klicken Sie auf „Zurückerstatten“.
- Wählen Sie den Grund für die Erstattung aus.
- Um die Erstattung abzuschließen, klicken Sie auf „Erstatten“.
- Nun gilt Ihr Bon in Ihrem Kassenverlauf als „Storniert“ und wurde dem Kunden zurückerstattet.
Wie kann ich das Zahlungsmittel eines bereits abkassierten Bons ändern?
Für den Fall, dass Sie das Zahlungsmittel für einen bereits einkassierten Bon ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Wenn Sie den betreffenden Kassenbon wie zuvor gesehen ausgewählt haben, klicken Sie auf „Zahlungsmittel ändern“.
- Sie können den Kunden nun auf andere Weise, d.h. über die gewohnte Zahlungsoberfläche, abkassieren.
- Denken Sie daran, diese neue Kassierung zu bestätigen, indem Sie die Versandart für den Kassenbon wählen.
